الأسئلة الشائعةFAQ
الأسئلة الشائعةFrequently asked questions
الخدمات
كيف أطلب إحدى الخدمات؟
من قسم الخدمات ادخل إلى الخدمة التي تريدها، وستجد في نهاية الصفحة نموذجاً خاصاً بطلبها يظهر فيه السعر ومدة التسليم التقريبية.
أحتاج إلى توضيح تفاصيل غير موجودة في النموذج، كيف أفعل ذلك؟
استخدم نموذج التفاصيل الإضافية لشرح كل ما تحتاجه حول الخدمة المطلوبة.
طلبت خدمة وأريد بعض التغييرات، كيف أجريها؟
لا داعي للقلق، تواصل معنا وحدّد التغييرات المطلوبة لنطبّقها. إن كان التغيير بعد بدء العمل فقد تزيد التكلفة أو مدة التسليم حسب حجمه، ونخبرك قبل التنفيذ.
متى أستلم الخدمة التي طلبتها؟
تختلف المدة حسب نوع الخدمة وتفاصيلها، لذلك تظهر مدة تقريبية بجانب السعر في نموذج الطلب. أما خدمة التسويق الإلكتروني فتتبع مدة الخطة التسويقية المختارة.
ماذا لو تأخر تسليم الخدمة عن موعدها؟
غالباً نسلّم قبل الموعد، وقد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا أحياناً. إذا زاد التأخير عن يومين نعيد كامل المبلغ المدفوع مع تسليم العمل كاملاً دون نقص.
اضطررت لإلغاء طلبي، هل يمكن استرجاع المبلغ؟
نعم في حالات معينة: إذا كان المبلغ أكثر من 50 دولاراً وألغيت خلال يومين من الطلب نعيده كاملاً، وفي غير ذلك تواصل معنا لنصل إلى حل مناسب. التفاصيل في شروط الاستخدام.
ما الذي يميّز خدماتكم عن غيركم؟
يتعامل فريق غصون ميديا مع كل طلب كأنه طلبه الشخصي. مثلاً: إن كان لديك سيناريو جاهز لموشن جرافيك لكنه ضعيف، نكتب لك سيناريو أقوى يحقق نتائج أفضل. وإن كانت فكرة التصميم غير مناسبة ننبّهك ونقترح أفكاراً أخرى. وبعد التسليم نبقى على تواصل معك وننفّذ التعديلات التي تحتاجها، وأسعارنا واضحة للجميع في نماذج الطلب.
لمن تقدّمون خدماتكم؟ وأين موقعكم؟
نقدّم خدماتنا في جميع أنحاء العالم. موقعنا في فلسطين، مدينة طولكرم، شارع السكة الرئيسي، مقابل قاعة سان موريس.
معرض الأعمال
كيف أرى نماذج من أعمالكم؟
من معرض الأعمال، ثم اختر نوع الأعمال التي تريد رؤيتها.
هل لديكم أعمال أخرى غير المعروضة؟
نعم، الكثير، لكننا لا ننشرها حفاظاً على حقوق أصحابها.
لمن تعود حقوق الأعمال المعروضة؟
تعود الحقوق للمشتري، ولا نعرض أي عمل في المعرض إلا بموافقته.
أعجبني أحد الأعمال وأريد مشاركته، كيف؟
في نهاية كل صفحة أزرار للمشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
المتجر والبرامج
كيف أدفع ثمن المنتجات في المتجر؟
تظهر طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب. بعد تأكيد الدفع نسلّمك المنتج أو مفتاح الترخيص.
أين أجد شروط وسياسة خصوصية برنامج معيّن؟
لبرنامج PriceKit تبويب خاص في هذه الصفحات: شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، وله أسئلة شائعة خاصة في تبويبه.
غيّرت جهازي، كيف أنقل ترخيص البرنامج؟
تواصل معنا على info@ghosounmedia.com واذكر مفتاح الترخيص، وسنساعدك على نقله إلى الجهاز الجديد.
المقالات
كيف أشارك في كتابة المقالات؟
سجّل حساباً في الموقع ثم ابدأ الكتابة.
كتبت مقالة ولم تُقبل، لماذا؟
تُرفض المقالة في الحالات التالية:
- إذا كانت دون عنوان واضح.
- إذا خلت من المصادر والمراجع.
- إذا كانت منسوخة من موقع آخر، حفاظاً على حقوق الملكية.
- إذا احتوت على أخطاء إملائية أو كُتبت بغير العربية الفصحى.
- إذا امتلأت بالحشو الذي يطيل المحتوى دون فائدة.
التفاصيل في شروط الاستخدام.
كتبت مقالة ولم تظهر في قسم المقالات، لماذا؟
تُنشر المقالة بعد مراجعتها من فريق التحرير، وتتم المراجعة خلال يومين كحد أقصى.
أعجبتني مقالة وأريد مشاركتها، كيف؟
في نهاية كل مقالة أزرار للمشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
ما هي المواقع الصديقة؟
مواقع ذات قيمة نال محتواها إعجابنا فشاركناها في موقعنا، وبعضها إعلانات مدفوعة لمواقع أخرى.
Services
How do I order a service?
Open the service you want in the services section. At the end of the page there is an order form showing the price and the approximate delivery time.
I need to explain details the form does not cover. How?
Use the additional details form to explain everything you need about the service.
I ordered a service and want some changes. How do I make them?
No problem: contact us and tell us what to change. If the change comes after work has started, the cost or delivery time may increase depending on its size, and we tell you before doing it.
When will I receive the service I ordered?
It depends on the type and details of the service, so the order form shows an approximate time next to the price. The e-marketing service follows the duration of the chosen marketing plan.
What if delivery is late?
We usually deliver early, but delays beyond our control can happen. If delivery is more than two days late, we refund the full amount paid and still deliver the complete work.
I had to cancel my order. Can I get my money back?
Yes, in some cases: if you paid more than USD 50 and cancel within two days of ordering, we refund it in full; otherwise contact us and we will find a suitable solution. Details are in the terms of use.
What makes your services different?
The Ghosoun Media team treats every order as its own. For example, if you have a weak script for a motion-graphics video, we write a stronger one that gets better results; if a design idea is not suitable, we tell you and suggest others. After delivery we stay in touch and make the changes you need, and our prices are clear to everyone in the order forms.
Who do you work for, and where are you?
We serve clients all over the world. We are in Tulkarm, Palestine, Main Al-Sikka Street, opposite San Maurice Hall.
Portfolio
How can I see examples of your work?
In the portfolio; then choose the type of work you want to see.
Do you have more work than what is shown?
Yes, a lot, but we do not publish it to respect its owners’ rights.
Who owns the rights in the work shown?
The buyer. We show work in the portfolio only with the buyer’s consent.
I like a piece of work and want to share it. How?
Every page ends with social-media share buttons.
Store and software
How do I pay for products in the store?
The available payment methods are shown at checkout. Once payment is confirmed, we deliver the product or licence key.
Where do I find the terms and privacy policy of a specific program?
PriceKit has its own tab on these pages: the terms of use and the privacy policy, with its own FAQ tab.
I changed my computer. How do I move my licence?
Contact us at info@ghosounmedia.com with your licence key and we will help you move it to the new device.
Articles
How can I write articles for the website?
Create an account on the website, then start writing.
I wrote an article and it was not accepted. Why?
An article is refused if:
- it has no clear title;
- it gives no sources or references;
- it is copied from another website, out of respect for intellectual property;
- it contains spelling mistakes or is not written in standard Arabic;
- it is full of filler that makes it longer without value.
Details are in the terms of use.
I wrote an article but it does not appear yet. Why?
Articles are published after review by our editors, within two days at most.
I like an article and want to share it. How?
Every article ends with social-media share buttons.
What are the partner websites?
Valuable websites whose content we liked and share on our website; some are paid advertisements for other websites.
هل لديك سؤال آخر؟Have another question?
راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت.Write to us and we will answer you as soon as we can.