الأسئلة الشائعةFAQ
الأسئلة الشائعة — PriceKitFAQ — PriceKit
البداية
ما هو PriceKit؟
برنامج يحوّل طريقة تسعيرك إلى حاسبة ثابتة تبنيها مرة واحدة بقواعدك أنت: المواد، الساعات، الهوامش، الخصومات. بعدها تحصل على سعر دقيق في ثوانٍ، وتصدر عروض أسعار احترافية جاهزة للإرسال.
ما الفرق بين النسخة الأساسية والاحترافية؟
- الأساسية: برنامج لسطح المكتب بترخيص دائم، وبياناتك على جهازك فقط.
- الاحترافية: اشتراك شهري أو سنوي يشمل تطبيق الويب وبرنامج سطح المكتب مع مزامنة بينهما، وروابط تشاركها مع عملائك ليحسبوا السعر بأنفسهم ويرسلوا طلباتهم.
هل توجد فترة تجربة؟
نعم، في النسخة الاحترافية تحصل على فترة تجربة مجانية بكل الميزات عند إنشاء حسابك، وتظهر مدتها عند التسجيل.
على أي أنظمة يعمل؟
برنامج سطح المكتب يعمل حالياً على Windows، ونعمل على نسختي Mac وLinux. وتطبيق الويب في النسخة الاحترافية يعمل من أي متصفح على أي جهاز.
الاشتراك والدفع
كيف أشترك أو أجدد؟
من متجر غصون ميديا: اختر الاشتراك الشهري أو السنوي وأتمّ الطلب. التجديد يدوي بطلب جديد، ولا نخصم أي مبلغ تلقائياً.
ماذا يحدث عند انتهاء اشتراكي؟
يتحول حسابك إلى وضع القراءة فقط: بياناتك محفوظة وتستطيع عرضها، لكن تتوقف الإضافة والتعديل والتصدير والطباعة والمزامنة حتى تجدد. لا نحذف شيئاً بسبب انتهاء الاشتراك.
هل يمكن استرداد المبلغ؟
في النسخة الاحترافية لا نعيد قيمة الفترة الحالية المدفوعة، لذلك جرّب كل شيء في فترة التجربة المجانية أولاً. في النسخة الأساسية يمكن الاسترداد إذا لم يُفعَّل الترخيص بعد. التفاصيل في شروط استخدام PriceKit.
اشتريت النسخة الأساسية وأريد الترقية إلى الاحترافية، هل أسترد ثمنها؟
لا يُسترد ثمن الأساسية لأن ترخيصها دائم ويبقى لك؛ فإن انتهى اشتراكك في الاحترافية تعود إلى النسخة الأساسية ببياناتك المحلية. لكن إن اشتركت في الاحترافية خلال 60 يومًا من شراء الأساسية نحتسب ما دفعته لها مدةَ اشتراك مجانية تعادل قيمته. راسلنا على pricekit@ghosounmedia.com مع رقم طلب الشراء.
هل يعمل البرنامج دون إنترنت؟
النسخة الأساسية تعمل دون إنترنت دائماً بعد التفعيل. في النسخة الاحترافية يعمل برنامج سطح المكتب دون اتصال حتى 3 أيام من آخر تأكيد للاشتراك، مع تنبيه ظاهر، ثم ينتقل إلى القراءة فقط حتى يتصل مجدداً.
العمل مع العملاء
كيف تعمل روابط العملاء؟
تختار حاسبة وتنشئ لها رابطاً، عاماً أو لعميل محدد، وتحدد ما يظهر فيه: أسعار الخيارات، والسعر النهائي أو إرسال الطلب للمراجعة، وبيانات التواصل المطلوبة. يحسب عميلك السعر بنفسه ويرسل طلبه، فيصلك في «طلبات العملاء».
هل يرى العميل طريقة تسعيري؟
لا. يحسب الخادم السعر، ولا يصل إلى العميل إلا ما اخترت إظهاره.
كيف أعرف بوصول طلب جديد؟
يظهر تنبيه داخل التطبيق والبرنامج، وتصلك رسالة على بريدك الإلكتروني المؤكد مع رابط لصفحة الطلبات.
هل يمكنني تحويل الطلب إلى عرض سعر؟
نعم، تحوّل الطلب إلى عرض سعر لعميل جديد أو موجود، وتعدّل عليه ثم تطبعه أو ترسله.
هل يمكنني وضع حاسبة PriceKit على موقعي؟
نعم، مع اشتراك PriceKit Pro (والتجربة المجانية تشملها). من «مشاركة» أي حاسبة اختر «على موقعي»، أضف نطاق موقعك وانسخ سطرين تلصقهما في أي موقع (Wix وShopify وWebflow وBlogger وHTML). لمواقع ووردبريس توجد إضافة تجعل الحاسبة جزءاً من الصفحة، مع «أضف للسلة» بالسعر المحسوب في ووكومرس. السعر يُحسب دائماً على خادم PriceKit، فلا تظهر معادلاتك لأحد.
هل يوجد حد لعدد الزوار أو الطلبات؟
لا. الاستخدام غير محدود ضمن «الاستخدام العادل» في شروط الاستخدام. بعد انتهاء الاشتراك المدفوع تبقى الحاسبات تعمل 7 أيام، ولا يُحذف شيء.
البيانات والأجهزة
أين تُحفظ بياناتي؟
في النسخة الأساسية على جهازك فقط. وفي الاحترافية على خادم في مركز بيانات في فرنسا (الاتحاد الأوروبي)، مع نسخة على أجهزتك للعمل دون إنترنت. التفاصيل في سياسة خصوصية PriceKit.
هل يمكنني استخدام الاشتراك على أكثر من جهاز؟
نعم، تسجّل الدخول بنفس الحساب من تطبيق الويب ومن برنامج سطح المكتب على أجهزتك، وتتزامن بياناتك بينها. ويمكنك رؤية أجهزتك وإزالة أي منها من صفحة حسابك.
هل توجد نسخ احتياطية؟
في الاحترافية نحتفظ بنسخ احتياطية تلقائية لحسابك يمكنك استعادتها. وفي الأساسية استخدم ميزة النسخ الاحتياطي في البرنامج واحفظ النسخة في مكان آمن.
هل أنقل بياناتي من النسخة الأساسية إلى الاحترافية؟
نعم، عند تشغيل النسخة الاحترافية أول مرة على نفس الجهاز يعرض عليك البرنامج نسخ بياناتك من النسخة الأساسية، وتبقى النسخة الأساسية كما هي.
كيف أصدّر حاسبة أو أشاركها مع زميل؟
اختر «تصدير» من قائمة الحاسبات أو من داخل الحاسبة، ثم اختر الصيغة: ملف PriceKit أو JSON. يحتوي الملف على طريقة التسعير فقط، ويمكن استيراده في PriceKit.
الحساب والدعم
كيف أحذف حسابي؟
راسلنا على pricekit@ghosounmedia.com من بريد الحساب. ننصحك بتصدير ما تحتاجه قبل الحذف.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة الدخول، وسيصلك رابط لتعيين كلمة جديدة.
كيف أتواصل مع الدعم؟
عبر pricekit@ghosounmedia.com، وتجد دليل الاستخدام في صفحة دعم PriceKit.
Getting started
What is PriceKit?
A program that turns the way you price into a fixed calculator you build once with your own rules: materials, hours, margins, discounts. From then on you get an accurate price in seconds and produce professional quotes ready to send.
What is the difference between Basic and Professional?
- Basic: a desktop program with a permanent licence; your data is only on your computer.
- Professional: a monthly or yearly subscription with the web app and the desktop program kept in sync, and links you share with your customers so they can work out the price and send you their request.
Is there a free trial?
Yes. With the Professional edition you get a free trial with every feature when you create your account; its length is shown when you register.
Which systems does it run on?
The desktop program currently runs on Windows; Mac and Linux versions are in progress. The Professional web app works in any browser on any device.
Subscription and payment
How do I subscribe or renew?
In the Ghosoun Media store: choose the monthly or yearly subscription and complete the order. Renewal is manual with a new order; nothing is charged automatically.
What happens when my subscription ends?
Your account becomes read-only: your data is kept and you can view it, but adding, editing, exporting, printing and syncing stop until you renew. Nothing is deleted because a subscription ended.
Can I get a refund?
For Professional we do not refund the current paid period, so please try everything during the free trial first. For Basic a refund is possible if the licence has not been activated yet. Details are in the PriceKit terms of use.
I bought Basic and want to upgrade to Professional. Do I get my money back?
Basic is not refunded because its licence is perpetual and stays yours; if your Professional subscription ends you go back to Basic with your local data. But if you subscribe to Professional within 60 days of buying Basic, we credit what you paid for it as free subscription time of the same value. Write to pricekit@ghosounmedia.com with your order number.
Does it work offline?
Basic always works offline after activation. In Professional, the desktop program works offline for up to 3 days after the subscription was last confirmed, with a visible notice, then becomes read-only until it connects again.
Working with customers
How do customer links work?
You choose a calculator and create a link for it, public or for a specific customer, and decide what it shows: option prices, the final price or sending the request for review, and the contact details you need. Your customer works out the price and sends the request, which reaches you under “Customer requests”.
Does the customer see how I price?
No. The server works out the price, and the customer receives only what you chose to show.
How do I know a new request has arrived?
A notice appears in the web app and the program, and an e-mail with a link to the requests page reaches your confirmed e-mail address.
Can I turn a request into a quote?
Yes. Convert the request into a quote for a new or existing customer, adjust it, then print or send it.
Can I put a PriceKit calculator on my website?
Yes, with PriceKit Pro (the free trial included). From “Share” on any calculator choose “On my website”, add your domain and copy two lines into any site (Wix, Shopify, Webflow, Blogger, HTML). For WordPress there is a plugin that makes the calculator part of the page, with WooCommerce “Add to cart” at the calculated price. Prices are always calculated on PriceKit’s server, so nobody sees your formulas.
Is there a limit on visitors or requests?
No. Usage is unlimited within the “fair use” of the terms of use. After a paid subscription ends, the calculators keep working for 7 days, and nothing is deleted.
Data and devices
Where is my data stored?
In Basic, only on your computer. In Professional, on a server in a data centre in France (European Union), with a copy on your devices so you can work offline. Details are in the PriceKit privacy policy.
Can I use my subscription on several devices?
Yes. Sign in with the same account in the web app and in the desktop program on your devices, and your data syncs between them. You can see your devices and remove any of them on your account page.
Are there backups?
In Professional we keep automatic backups of your account that you can restore. In Basic, use the program’s backup feature and keep the copy somewhere safe.
Can I move my data from Basic to Professional?
Yes. When you first start Professional on the same computer, it offers to copy your data from Basic; Basic stays as it is.
How do I export a calculator or share it with a colleague?
Choose “Export” in the calculators list or inside the calculator, then choose the format: PriceKit file or JSON. The file contains only the pricing method and can be imported into PriceKit.
Account and support
How do I delete my account?
E-mail pricekit@ghosounmedia.com from your account’s address. We recommend exporting what you need first.
I forgot my password. What do I do?
Click “Forgot your password?” on the sign-in page and you will receive a link to set a new one.
How do I contact support?
At pricekit@ghosounmedia.com. The user guide is on the PriceKit support page.