خطأ إملائي واحد قد يكلفك عميلاً: أهمية التحرير والتدقيق لمحتوى شركتك
- بواسطة: ghosoun media
- بتاريخ:
- التصنيف: مال وأعمال
- عدد الكلمات: 377
- وقت القراءة المتوقع: 3 دقائق
- بواسطة: ghosoun media
- بتاريخ:
- التصنيف: مال وأعمال
- عدد الكلمات: 377
- وقت القراءة المتوقع: 3 دقائق
الانطباع الأول يُكتب بالكلمات
قبل أن يجرب العميل منتجك أو يتحدث مع فريقك، فإنه يقرأ. يقرأ صفحتك الرئيسية، ووصف خدماتك، ومنشوراتك، ورسائلك. وخلال هذه القراءة السريعة يتشكل لديه انطباع عن مدى احترافيتك ودقتك.
خطأ إملائي في عنوان رئيسي، أو جملة ركيكة في وصف خدمة، قد يبدو أمراً بسيطاً بالنسبة لك، لكنه يرسل للعميل رسالة غير مباشرة: إذا لم يهتموا بتفاصيل موقعهم، فكيف سيهتمون بتفاصيل طلبي؟
ماذا تقول الدراسات؟
في استطلاع أجرته شركة Global Lingo على 1,029 شخصاً بالغاً، أكد 59% أنهم لن يتعاملوا مع شركة تحتوي مواقعها أو موادها التسويقية على أخطاء إملائية أو نحوية واضحة. ورغم مرور سنوات على هذه الدراسة، فإن المنافسة الرقمية اليوم جعلت العميل أكثر انتقائية وأقل تسامحاً.
بمعنى آخر: أكثر من نصف زوار موقعك قد يغادرون بسبب أخطاء كان يمكن تصحيحها في دقائق.
مثال: مكتبا محاماة وصفحة واحدة
تخيل أنك تبحث عن مكتب محاماة لمراجعة عقد مهم. وجدت مكتبين بالخبرة والأسعار نفسها تقريباً. صفحة المكتب الأول مكتوبة بلغة سليمة ومرتبة، وصفحة المكتب الثاني فيها همزات خاطئة وجمل غير مكتملة.
المكتب الثاني قد يكون ممتازاً في عمله، لكنك على الأرجح ستختار الأول، لأن العقد الذي تريد مراجعته يحتاج إلى شخص دقيق في كل كلمة، وقد قدم لك الأول دليلاً على ذلك قبل أن تتصل به.
التحرير أكثر من تصحيح الأخطاء
التدقيق اللغوي يصحح الإملاء والنحو وعلامات الترقيم، أما التحرير فيذهب أبعد من ذلك: يعيد ترتيب الأفكار، ويحذف التكرار، ويوضح الجمل الغامضة، ويوحد المصطلحات والأسلوب في جميع صفحات المحتوى.
والنتيجة نص أقصر وأوضح وأكثر إقناعاً، يقرأه العميل بسهولة ويصل إلى الرسالة دون جهد، وهذا ما ينعكس مباشرة على معدلات البقاء في الصفحة والتحويل.
المحتوى السليم يخدم محركات البحث أيضاً
محركات البحث تهتم بجودة المحتوى وتجربة القارئ، والنص الواضح المنظم الخالي من الأخطاء يبقي الزائر مدة أطول في الصفحة ويقلل معدل الارتداد. كما أن الكتابة الصحيحة للكلمات المفتاحية تضمن ظهورك عندما يبحث الناس عنها، بدلاً من أن تضيع بسبب خطأ في الكتابة.
الخلاصة
محتواك هو صوت علامتك التجارية حين لا تكون موجوداً لتتحدث عنها. وكل خطأ فيه يخصم شيئاً من الثقة التي تحاول بناءها بالإعلانات والتصميم والخدمة الجيدة.
قبل أن تنشر صفحتك القادمة أو ترسل عرضك التالي، تأكد أن كلماتك تعكس الجودة نفسها التي تقدمها في عملك.