(لو افترضنا أنك تبحث عن منتج لمنع تساقط الشعر، هنالك الكثير من الشركات التي تبيع هذا المنتج بمواصفات مختلفة، أنت كعميل تبحث عن الأفضل، وعليك معرفة كافة التفاصيل لكي تختار هذا المنتج بالتحديد دون غيره، ولن تشتريه إذا كانت معلوماته ناقصة، أما بالنسبة للبائع، فإن الموقع الإلكتروني يسهل عليه هذا الأمر ويمكنه من كتابة كافة التفاصيل التي يحتاجها عن هذا المنتج) أنت الان تقول في ذهنك أن مواقع التواصل الإجتماعي توفر هذا الشيء، كلامك صحيح، ولكن في مواقع التواصل تبقى مقيداً ببعض الشروط التي تفرضها مثل حجم الصور ومقاطع الفيديو وحجم النص داخل الصور، وفي حالة عدم تطبيق الشروط المفروضة سيكون وصول منتجاتك للعملاء المحتملين محدود، أما بالنسبة للموقع فأنت صاحب الشروط، والأفضل من هذا كله هو قسم الأسئلة الشائعة التي لا تتوفر في مواقع التواصل، وعند توفيرها في موقعك الإلكتروني ستوفر الكثير من الوقت والجهد.